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mg网址:数字权力水平明显高于其他群体

时间:2022/11/27 8:58:44   作者:   来源:   阅读:25   评论:0
内容摘要:伴随互联网成长起来的新一代年轻人互联网基数大、活跃度高,已逐渐成为数字化生活的主力军,但他们对互联网政务服务的利用并不突出。该报告是基于对主要省会城市18-65岁网民的互联网使用行为和数字水平的研究。报告显示,年轻网民互联网覆盖率高,上网时间长,对新兴互联网事物接受速度快,数字权...
伴随互联网成长起来的新一代年轻人互联网基数大、活跃度高,已逐渐成为数字化生活的主力军,但他们对互联网政务服务的利用并不突出。

该报告是基于对主要省会城市18-65岁网民的互联网使用行为和数字水平的研究。

报告显示,年轻网民互联网覆盖率高,上网时间长,对新兴互联网事物接受速度快,数字权力水平明显高于其他群体。青少年观看网络直播和玩网络游戏的比例分别为84.2%和79.3%,远高于其他群体。mg网址

但在网络政务服务方面,青年群体不如中年群体活跃,甚至与中年群体相似。例如,在网上纳税和政府支付服务方面,18-29岁城市青年网民的使用率为63.7%,低于30-39岁的中青年群体(67.7%)和40-49岁的中青年群体(67.4%)。

从原因观察,报告说,青年团体"唾弃"政府服务专线设立多部门多,产品多且分布分散;很多产品界面不友好,内容不容易理解,风格过于单调、严肃、死板等。

从技术体验来看,受访者反映,部分政务产品加载时间较长,在线操作复杂,卡回问题缺乏及时的在线服务支持,部分项目在线申请后需要到实体大厅办理。

报告称,年轻的互联网用户应该对网上政府服务更加敏感。年轻网民对网络服务有丰富的经验和较高的批评度。在得到他们的认可的过程中,政府服务会得到其他群体更高的认可。要充分了解、联系、把握、监测、匹配青年群体对网络政务服务的期望和要求,聚合网络政务服务,大幅提高"一处总办"的比重。

此外,我们将进一步提高在线处理的便捷性,把"以操作为标准的智能化政务工作,大大增加了一键处理的数量;问题;提高对不同事项的精准引导和处理,以"人工智能";的方式全面覆盖不同群体需求为了增强政务服务的趣味性,界面设计清新、简洁、立体,符合年轻人的喜好。

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